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客戶(hù)服務(wù)
免費(fèi)服務(wù)熱線：400-6129-006
揚(yáng)州中瑞鍋爐有限公司總部及各地服務(wù)分部售后服務(wù)全過(guò)程嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，公司的質(zhì)量目標(biāo)是：保證向用戶(hù)提供的產(chǎn)品100%合格，保證向用戶(hù)提供的工程100%合格。公司的服務(wù)理念是：客戶(hù)滿(mǎn)意、全程貼心一條龍。我公司將本著用戶(hù)至上的原則，對(duì)貴方做出以下承諾：
服務(wù)目標(biāo)
客戶(hù)100%滿(mǎn)意
公司總部每月派遣售后服務(wù)工程師，負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)新技術(shù)。監(jiān)察實(shí)施當(dāng)?shù)胤?wù)站的服務(wù)工作，任何時(shí)候接到用戶(hù)的故障報(bào)告，都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
服務(wù)承諾
合同約定內(nèi)免費(fèi)保修，過(guò)期有償服務(wù)，終身維修。”在質(zhì)保期內(nèi)，貨物運(yùn)行出現(xiàn)故障，在接到買(mǎi)方的通知后，在2小時(shí)內(nèi)（緊急情況不超過(guò)40分鐘）賣(mài)方須趕到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)予以排除。
在保修期內(nèi)，本公司將免費(fèi)為客戶(hù)培訓(xùn)2—3名操作和維修人員，了解熟悉產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)及維修保養(yǎng)知識(shí)。
本公司對(duì)售出的每臺(tái)設(shè)備都建立完善的客戶(hù)檔案，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的回訪與調(diào)查適時(shí)記錄設(shè)備的運(yùn)行狀況以便于跟蹤服務(wù)。
在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)我公司將無(wú)償快捷地承擔(dān)故障維修、更換零件的義務(wù)，在質(zhì)保期結(jié)束前一個(gè)月內(nèi)對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行一次年度檢查保養(yǎng)，更換易損配件；在質(zhì)保期滿(mǎn)后，我方將定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，實(shí)行終身維護(hù)，更換零部件價(jià)格5年內(nèi)享受出廠價(jià)。
質(zhì)保期期限：我公司提供產(chǎn)品質(zhì)量保證期為設(shè)備安裝調(diào)試完畢驗(yàn)收合格之日起12個(gè)月。供方設(shè)備在質(zhì)保期間實(shí)行“三包”，內(nèi)容為：包修（整機(jī)）、包換（易損零部件，人為損壞除外）、包退（配件）。
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
華南地區(qū)：廣東省、廣西壯族自治區(qū)、海南省
華東地區(qū)：上海市、山東省、江蘇省、安徽省、江西省、浙江省、福建省
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